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Crée une expérience client unique et à ton image grâce à ces templates personnalisables sur Canva.
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Les premières impressions comptent
L'expérience client ne débute pas seulement lorsque quelqu'un accepte de travailler avec toi, elle commence bien avant, dès le moment où cette personne découvre ton entreprise.
Dès le premier e-mail, tu veux les impressionner ! Il faut s'assurer de communiquer clairement et honnêtement tout en offrant toujours une super expérience client.
Quand un client se sent soutenu et compris dès le début grâce à une communication claire et à un processus simple, cela crée immédiatement la confiance, rendant le choix de travailler avec toi évident.
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Crée un effet WOW immédiat
Ces templates sont conçus pour optimiser ton processus client, le rendant plus simple, plus efficace et surtout, plus professionnel. Pas besoin de suivre une énième formation : avec ces produits prêts à l'emploi, il te suffit de les personnaliser à ton image et le tour est joué
GUIDE D'AUREVOIR
PROPOSITON DE COLLABORATION
GUIDE DE BIENVENUE
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Il y en a pour tous les goûts
Découvre deux styles de templates différents conçus pour se rapprocher au maximum de ta propre identité.
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Tu n'as pas besoin du bundle complet ?
Pas de souci, tu peux aussi les acheter individuellement
La Proposition de Collaboration
Ne te contente pas de faire une simple proposition. Offre à tes clients un aperçu précis de la valeur que tu peux leur apporter. Sois transparent.e et détaille clairement ce qu'ils peuvent attendre de votre collaboration.
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Le Guide de Bienvenue
Dès le début, assure-toi que tes clients sachent à quoi s'attendre. Fournis-leur un guide de bienvenue détaillé qui les mettra à l'aise et leur montrera qu'ils sont entre de bonnes mains
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Le Guide d'Aurevoir
La fin d'une collaboration ne devrait pas être une rupture brutale. Prévois un guide de fin de collaboration qui facilite la transition pour tes clients. Ils doivent se sentir soutenus même à ce stade.
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Ou craque pour
le Bundle Complet
ET ECONOMISE 25% !
Ce qu'ils.elles en pensent
Mon fichier de fin de collaboration n'était pas du tout aussi complet que le tien. Là, tout y est, c'est beau, c'est pro, j'adore ! Et mes clients vont adorer aussi, c'est sûr.
- Morgane
Il est vrai que parfois, en tant que prestataires de services, nous pouvons négliger l'expérience client. Pendant longtemps, je ne prêtais pas attention à l'expérience client dans mon entreprise... elle était même inexistante.
Quand un prospect souhaitait travailler avec moi, je me contentais de lui envoyer le devis sans lui fournir de détails sur le processus.
Une fois le devis signé, je me lançais directement dans la création...
Le résultat ? Le client n'avait pas une vision claire des délais ni du contenu de l'offre. Tout était flou, et cela se ressentait tout au long de notre collaboration.
Je ne me rendais pas compte à quel point une proposition de collaboration bien préparée ou un guide d'accueil bien élaboré étaient essentiels pour démarrer du bon pied avec un client.
Et aujourd'hui ? JE LE REGRETTE !
Dès le premier e-mail, l'objectif est clair : Impressionner son prospect, renvoyer une image PRO, donner toutes les informations sur la collaboration.
Mais au-delà d’épater son client dès le début, optimiser son expérience client, c'est :
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Avoir une organisation optimale : Plus de confusion, plus de stress. Tout est sous contrôle.
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Épater dès le début : La première impression fait tout, et la tienne sera inoubliable.
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Établir des frontières saines : Établir des limites dès le départ, c'est gagnant-gagnant.
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Montrer que tu es prêt(e) à concrétiser les discussions de l'appel de découverte en actions concrètes.
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Zéro zone grise : Ton client sait à quoi s'attendre à chaque étape.
Donc, une expérience client optimisée est tout aussi bénéfique pour toi que pour ton client.
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CE QUI EST INCLUS
3 Modèles Canva 100% Personnalisables :
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Proposition de Collaboration
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Guide de Bienvenue
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Guide d'Aurevoir
MAIS CE N'EST PAS TOUT ! 5 Bonus sont inclus dans le Bundle :
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Templates Redimensionnés (Vertical et Horizontal) : T'auras des modèles dans les deux sens, ce qui te laisse le choix entre vertical ou horizontal pour tes créations.
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Une Liste de Mots-Clés pour des Photos Libres de Droit sur Canva : J'ai rassemblé une liste de mots-clés qui vont te faciliter la vie pour trouver des images libre de droit sur Canva et pour personnaliser tes templates à ta sauce.
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Scripts d'Emails pour l'Expérience Client : Simplifie ta communication avec tes clients en utilisant des scripts d'emails tout prêts, faits sur mesure pour accompagner les templates du bundle "Expérience Client".
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Mon Processus d'Intégration de Nouveaux Clients Étape par Étape : J'ai mis au point une méthode qui t'explique tout en détail, étape par étape, comment intégrer de nouveaux clients de manière super efficace. On parle de transition en douceur et de première impression au top.
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Comment Mettre en Place un Questionnaire de Satisfaction : Tu vas apprendre comment créer et lancer un questionnaire de satisfaction qui fonctionne du tonnerre, tout en démystifiant l'utilisation de Google Forms et l'interprétation des résultats. C'est un vrai jeu d'enfant !
Quelques éléments en plus :
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Des script sont directement intégrés dans les templates (je te dis quelles informations inclure et où les placer exactement).
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Facile et rapide à personnalisé sur l'application Canva
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Une petite vidéo tuto est incluse pour t'expliquer comment accéder aux templates et commencer à le personnaliser (pas besoin de compétences en design).
Les questions fréquentes
Dois-je avoir une bonne connaissance de l’application Canva pour utiliser mon pack ? Il est préférable de se familiariser avec l'application. Mais tu n’as pas besoin de connaître toutes les fonctionnalités par cœur. Dans chaque pack, tu découvriras une vidéo tutoriel qui t'explique pas à pas comment utiliser, modifier et personnaliser tes templates
Dois-je avoir Canva Pro pour utiliser les templates ? Non, ce n'est pas obligatoire. Les packs ont été créés pour être utilisés avec la version gratuite de Canva.
Qu’est-ce que je vais recevoir à la livraison du pack ? Tu recevras : - un PDF avec tous les liens des templates et des Bonus - Une vidéo d’accompagnement pour la prise en main des templates - Un accès à Canva Pro gratuitement pendant 30 jours
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