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Crée une expérience client unique et à ton image grâce à ces templates personnalisables sur Canva.
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Si tu n'as pas encore travaillé sur ton expérience client aujourd'hui, tu n'es pas seul.e
A mes débuts, j'ai totalement négligé le processus client.
Pendant longtemps, je ne lui accordais pas vraiment d'attention dans mon entreprise, elle était même inexistante.
Quand un prospect souhaitait travailler avec moi, je me contentais de lui envoyer le devis sans détailler le processus.
Une fois le devis signé, je passais directement à la création...
Le résultat ? Le client manquait d'une vision claire des délais et du contenu de l'offre, générant de la confusion tout au long de notre collaboration.
Aujourd'hui, je regrette cette approche !
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Les premières impressions comptent
L'expérience client ne débute pas seulement au moment où quelqu'un accepte de travailler avec toi, elle commence bien avant, dès le moment où cette personne découvre ton entreprise.
Dès le premier e-mail, l'objectif est clair : impressionner ton futur client, renvoyer une image professionnelle, et fournir toutes les informations nécessaires pour votre future collaboration.
Avec ce Bundle Expérience Client, tu pourras enfin :
Plus de confusion, moins de stress. Tout est sous contrôle.
Les délais sont clairs, les étapes sont bien définies, et tu n'as plus à jongler avec le stress de l'incertitude.
Épater dès le début
La première impression est souvent la plus mémorable. En offrant une expérience client qui impressionne dès le début, tu établis une base solide pour une collaboration fructueuse.
Établir des frontières saines
Établir des frontières claires et saines dès le départ crée un terrain d'entente gagnant-gagnant. Ton client sait ce qu'il peut attendre, et toi, tu définis des limites qui garantissent une collaboration équilibrée.
Pas de blabla que du concret
Montrer que tu es prêt(e) à concrétiser les discussions de l'appel de découverte en actions concrètes. Cela crée une dynamique proactive où les idées discutées prennent vie, renforçant la confiance et montrant que tu es prêt(e) à passer à l'action
Zéro zone grise
L'absence de zones d'ombre dans ton processus signifie que ton client navigue en toute clarté à chaque étape. Une communication transparente et détaillée élimine les ambiguïtés.
Ainsi, une expérience client optimisée est aussi bénéfique pour toi que pour ton client.
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Crée un effet WOW immédiat
Optimise ton processus client avec des templates simples, efficaces et pros. Pas de formation nécessaire, personnalise-les à ton image en quelques clics.
GUIDE D'AUREVOIR
PROPOSITON DE COLLABORATION
GUIDE DE BIENVENUE
PRESENTATION APPEL DECOUVERTE
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Tu n'as pas besoin du bundle complet ?
Si le Bundle complet ne correspond pas à tes besoins, tu peux aussi les acheter les templates individuellement.
La Proposition de Collaboration
Ne te contente pas de faire une simple proposition. Offre à tes clients un aperçu précis de la valeur que tu peux leur apporter. Sois transparent.e et détaille clairement ce qu'ils peuvent attendre de votre collaboration.
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Le Guide de Bienvenue
Dès le début, assure-toi que tes clients sachent à quoi s'attendre. Fournis-leur un guide de bienvenue détaillé qui les mettra à l'aise et leur montrera qu'ils sont entre de bonnes mains
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Le Guide d'Aurevoir
La fin d'une collaboration ne devrait pas être une rupture brutale. Prévois un guide de fin de collaboration qui facilite la transition pour tes clients. Ils doivent se sentir soutenus même à ce stade.
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Ou craque pour
le Bundle Complet
ET ECONOMISE 25% !
Ce qu'ils.elles en pensent
Mon fichier de fin de collaboration n'était pas du tout aussi complet que le tien. Là, tout y est, c'est beau, c'est pro, j'adore ! Et mes clients vont adorer aussi, c'est sûr.
- Morgane
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CE QUI EST INCLUS
Template Proposition de Collaboration
Fournis une proposition détaillée qui va au-delà du devis, offrant à tes clients une vision claire de la valeur que tu apportes à la collaboration.
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Template Présentation pour tes appels découvertes
Un modèle soigneusement conçu pour impressionner dès le premier contact, assurant que chaque appel soit mémorable et professionnel.
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Template Guide de Bienvenue
Crée une expérience d'intégration exceptionnelle dès le début en fournissant un guide complet pour accueillir tes clients et les mettre à l'aise.
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Template Guide d'Aurevoir
La fin d'une collaboration ne doit pas être abrupte. Inclus un guide pour une transition en douceur, laissant une impression positive même à la fin.
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Scripts d'emails pour l'expérience client
Facilite ta communication avec des scripts prêts à l'emploi, spécialement conçus pour accompagner les templates et assurer une correspondance professionnelle à chaque étape.
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Mon processus client étape par étape
Je te partage mon processus client de A à Z. Découvre comment faciliter l'intégration de nouveaux clients, rendant chaque étape simple et fluide pour une collaboration réussie.
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Comment mettre en place un questionnaire de satisfaction
Tu vas apprendre à créer un questionnaire pour demander à tes clients ce qu'ils ont pensé de ton service une fois que vous avez fini de travailler ensemble
BONUS EXCLUSIFS
Templates redimensionnés (vertical et horizontal), liste de mots-clés pour des photos libres de droit sur Canva, Scripts directement intégrés dans les templates
Le Bundle est fait pour toi si…
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Tu veux impressionner tes prospects dès le premier contact.
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Tu recherches un processus client plus simple, efficace et professionnel.
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Tu aimes personnaliser tes visuels pour qu'ils reflètent vraiment ta personnalité.
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Tu veux offrir une expérience client exceptionnelle dès le début, mais tu n'es pas sûr de par où commencer.
Les questions fréquentes
Dois-je avoir une bonne connaissance de l’application Canva pour utiliser mon pack ? Il est préférable de se familiariser avec l'application. Mais tu n’as pas besoin de connaître toutes les fonctionnalités par cœur. Dans chaque pack, tu découvriras une vidéo tutoriel qui t'explique pas à pas comment utiliser, modifier et personnaliser tes templates
Dois-je avoir Canva Pro pour utiliser les templates ? Non, ce n'est pas obligatoire. Les packs ont été créés pour être utilisés avec la version gratuite de Canva.
Qu’est-ce que je vais recevoir à la livraison du pack ? Tu recevras : - un PDF avec tous les liens des templates et des Bonus - Une vidéo d’accompagnement pour la prise en main des templates - Un accès à Canva Pro gratuitement pendant 30 jours
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